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Como o e-commerce muda características de compra em pela experiência do consumidor

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Por Maurício Trezub

Ter a possibilidade de comprar de forma fácil e rápida, comparando produtos, preços e especificações em tempo real, é cada vez mais parte da rotina dos consumidores, que estão ainda mais conectados ao mundo virtual e demandando novas posturas das empresas. Essa busca por experiências diferenciadas de compra é o que faz com que o varejo físico procure por uma estratégia multicanal para se aproximar mais do cliente.

Até pouco tempo atrás, comprar online se resumia em buscas, avaliação de preços e conveniência. Mas, para se reinventar no mercado e crescer, é preciso compreender que o consumidor está mais empoderado e se adaptar ao dia a dia dele é entender que irá transformar a maneira de pensar a venda no ponto físico, desde o atendimento, à interação até à forma de mostrar os produtos nas prateleiras. E nesse ponto, o varejo físico tradicional precisa entender a importância da mobilidade para poder acompanhar essas características na velocidade com que as coisas acontecem e evoluem.

A jornada de compra hoje em dia deve fugir de ser algo muito sistemático. Hoje, muitas marcas procuram atrair a atenção dos consumidores, porque sabem que eles têm o conhecimento sobre o produto de muitas formas, seja pelas redes sociais, blogs, sites, e-mail marketing ou por uma propaganda na TV. E buscar a novidade é o que move a transformação digital do varejo, então, é natural que as empresas procurem formas de melhorar sua presença digital para que as experiências dos clientes sejam sensacionais.

O varejista que quer começar a se movimentar nessa direção pode apostar em tecnologias que facilitem essa nova vivência, tanto para o consumidor quanto para o gestor da loja e o próprio vendedor. Por exemplo, a vitrine virtual, que proporciona um atendimento diferenciado no ponto de venda físico, fugindo de uma compra convencional e surpreendendo o cliente nos pequenos detalhes. Desta forma, o consumidor percebe que está no lugar certo e absorve cada vez mais as vantagens do e-commerce dentro de uma loja física.

Imagine que o cliente está dentro de um empório procurando por uma determinada marca de vinho. Ele a pela vitrine virtual, visualiza os produtos, busca por informações sobre o vinho e pode entender melhor sobre o produto, além de visualizar possíveis combinações com outras mercadorias da loja que a própria vitrine sugere, como um queijo, por exemplo. Ao escolher o produto, o consumidor pode pegá-lo e ir diretamente ao caixa, ou, melhor ainda, chamar um vendedor e ser atendido com um PDV móvel, ou pagar diretamente pelo e-commerce da loja e agendar a entrega na sua casa.

Se a escolha for chamar o vendedor, o processo pode ser finalizado por meio de um PDV móvel. O vendedor fará a compra ser mais dinâmica, uma vez que ele tem em suas mãos as informações sobre o estoque e outros setores da loja, simplificando a relação com o cliente e finalizando os pedidos e pagamentos de forma totalmente remota e direta.

As vitrines virtuais podem ser colocadas desde lojas pequenas a espaços de grande circulação, como aeroportos, metrôs, petshops, supermercados e shoppings. Outra forma de disponibilizar as ofertas é por meio de um QRCode. Com ele, é possível escolher o produto e comprá-lo apenas com um clique. Os painéis mostram as imagens das mercadorias, o cliente escolhe o que quer levar e, para finalizar a compra, posiciona o celular em frente ao código que, automaticamente, o direciona à loja virtual da empresa. Ao finalizar o pedido, esse código gerado aparece na tela do celular com a opção para pagamento feito pelo cartão de crédito. A entrega dos produtos pode ser feita em casa horas depois ou em qualquer outro lugar que for cadastrado.

Algumas empresas já investiram nessa tecnologia, como o supermercado Pão de Açúcar e a Submarino. O mercado está se reformulando e os ambientes, cada vez mais integrados, proporcionam vendas mais estratégicas. As informações que são oferecidas permitem um refinamento do posicionamento das mercadorias nas prateleiras das lojas e, até mesmo, mais entendimento do comportamento e do perfil de cada consumidor. Isso faz com que as empresas repensem a relação loja x cliente, identifiquem novas oportunidades e trabalhem na fidelização do consumidor. Quanto mais digitalizarmos o ambiente de consumo para nossos clientes, mais parceiros e procurados seremos.

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‘Tô só Desabafando’: Rafael Portugal traz show para João Pessoa

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O humorista Rafael Portugal sobe aos palcos com seu solo de comédia “Tô só Desabafando”, um espetáculo leve, divertido e repleto de histórias pessoais, situações inusitadas do cotidiano, bastidores da TV e momentos absurdos de sua vida — tudo contado com seu olhar afiado e estilo inconfundível.

A apresentação é dinâmica e evidencia toda a versatilidade de Rafael, que transita com naturalidade entre o stand-up clássico, improvisos e esquetes, sempre com sua marca registrada: a espontaneidade. O show tem duração aproximada de 70 minutos e classificação indicativa de 14 anos.

Um dos nomes mais carismáticos e populares da comédia brasileira, Rafael Portugal é conhecido por seus trabalhos no Porta dos Fundos, no programa A Culpa é do Cabral e pelas memoráveis participações no CAT BBB, da Rede Globo.

Com uma forte conexão com o público, o humorista já levou mais de 600 mil pessoas aos teatros de todo o país, consolidando-se como um dos grandes destaques do humor nacional.

A mini-turnê é uma realização Casa Amarela Produções, O Palco Produções e Viváss Assessoria & Comunicação.

Confira as datas e os locais:

20/09 João Pessoa

21/09 Fortaleza

24/10 Recife

25/10 Campina Grande

26/10 Natal

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Patrimônio e previdência: saiba como investir na aposentadoria com estratégia e previsão

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Redação do Portal da Capital

Você sabia que depender apenas da previdência do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) pode comprometer seu futuro financeiro? Ao invés de garantir segurança e tranquilidade àqueles que aram a ter um momento de descanso após anos de contribuição, a aposentadoria pública, que conta com uma renda fixa mensal, pode não cobrir custos básicos e causar dor de cabeça aos aposentados.

É com esse cenário, que a SIR Investimentos – empresa especializada em assessoria de investimentos -, destaca alternativas de planejamento que traçam estratégias para uma aposentadoria robusta e gradual.

Assessores alertam que: “se o valor da contribuição mensal destinada ao INSS, em um período de 40 anos, fosse aplicado em investimentos seguros por meio de análises eficazes de proteção patrimonial, suas economias seriam bem maiores.”

Entenda mais sobre o assunto:

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Atmosphera Manaíra marca nova fase do Grupo Alba e redefine o jeito de investir em João Pessoa

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Redação do Portal da Capital

Um novo capítulo da construção civil paraibana começou a ser escrito nesta quinta-feira (22), quando o Grupo Alba promoveu um evento exclusivo para lançar oficialmente o Atmosphera Manaíra, empreendimento que une residências com design inteligente e um mall comercial integrado, no coração de um dos bairros mais valorizados de João Pessoa. O encontro, realizado na sede da construtora, no Altiplano, reuniu mais de 200 convidados — entre investidores, arquitetos, corretores, imprensa e parceiros — em uma noite marcada por emoção, inovação e o anúncio de uma nova fase para o grupo, que ou recentemente por um processo de rebranding, assumindo o nome Grupo Alba após 16 anos como Construtora Albatroz.

O Atmosphera Manaíra surge como um projeto pensado para a vida urbana contemporânea. Localizado em uma área estratégica, a poucos metros da praia e das principais vias de o da cidade, o empreendimento foi idealizado para oferecer mais do que moradia: uma experiência completa de bem-estar, praticidade e beleza. Com design assinado por uma equipe multidisciplinar, o projeto combina arquitetura moderna, espaços comuns com paisagismo cuidadosamente planejado e um mall com lojas de conveniência, serviços e opções gastronômicas, tudo integrado ao ambiente residencial.

Para Jonathas Medeiros, CEO do Grupo Alba, o Atmosphera é a materialização de uma ideia maior, que extrapola a construção física e se conecta ao conceito de transformação pessoal e coletiva. “Hoje nós celebramos mais do que um lançamento. Celebramos um novo modo de habitar e de se relacionar com a cidade. Viver uma nova Alvorada é sobre reconhecer que o lar é extensão da alma, e que cada detalhe pensado nesse empreendimento é uma forma de cuidado com quem vai viver ali”, afirmou.

Em seu discurso, Jonathas Medeiros destacou ainda o simbolismo do nome do projeto e sua ligação com a nova identidade da marca: “Atmosphera representa esse ar novo que queremos respirar. Representa um espaço onde as pessoas possam se sentir parte, se sentir em casa, se sentir bem. Esse é o tipo de moradia que queremos propor: viva, inspiradora, acolhedora. Tudo isso está conectado ao novo momento do Grupo Alba e ao que acreditamos para o futuro da cidade”.

No palco, os sócios-diretores do Grupo Alba compartilharam com os convidados um pouco da trajetória da empresa e os diferenciais do novo empreendimento. José Nunes Filho, fundador do grupo, falou sobre os aprendizados e desafios enfrentados ao longo dos 17 anos de atuação. “ O Atmosphera representa um divisor de águas na nossa história “Nós temos o compromisso de construir aquilo que compraríamos para nossa própria família. Isso é o que nos move. Esse projeto é um presente para João Pessoa e uma forma de retribuir tudo o que essa cidade tem nos proporcionado ao longo dos anos. É também uma demonstração do quanto acreditamos no potencial de transformação que este empreendimento tem sobre a vida das pessoas.”

De acordo com José Nunes, o projeto Atmosphera Manaíra surgiu a partir da união de ideias, experiências e visão de futuro. Ele acredita que a construção civil tem o dever de deixar um legado positivo para a cidade, e que o empreendimento representa exatamente esse propósito. “Para nós, o Atmosphera Manaíra é muito mais do que um edifício; é a concretização de um compromisso com a inovação, a qualidade e o bem-estar da comunidade, refletindo nosso desejo de transformar a cidade para melhor”.

A nova geração do grupo, representada por Henrique Nunes, também teve destaque no evento. Com uma fala marcada por entusiasmo e visão estratégica, ele explicou as inovações aplicadas no projeto. “O Atmosphera é um produto que valoriza o design, a ventilação natural, os pés-direitos altos, o aproveitamento da luz, a vida em comunidade. Acreditamos que o morador merece viver com mais conforto e conexão. Esse empreendimento dialoga com a cidade e com as pessoas que sonham em morar bem”, explicou. Henrique ainda agradeceu à equipe de colaboradores e parceiros envolvidos no processo de concepção do produto, destacando a atuação de arquitetos, engenheiros, urbanistas e consultores comerciais.

Para Henrique Nunes, reunir parceiros, investidores e clientes no lançamento foi uma forma de reafirmar a crença do Grupo Alba de que inovar vale a pena, destacando que tanto a cidade quanto o grupo estão preparados para esse novo momento. “A reestruturação que iniciamos há pouco mais de um ano nos preparou para esse novo ciclo. Temos metas claras: segurança jurídica, governança, tecnologia e compromisso com prazos e entregas. Isso tudo já está sendo colocado em prática”, completa.

Com uma localização estratégica entre o mar e os principais polos de serviço da cidade, o Atmosphera Manaíra já abriu sua agenda de visitas para interessados em adquirir as primeiras unidades residenciais ou reservar espaços no mall comercial. O projeto leva do arquiteto Paulo Macedo e paisagismo e interiores do Estúdio Lago, que apostam na fluidez visual, na integração com a paisagem urbana e na valorização da vegetação nativa.

Refletindo sobre o dinamismo e as transformações urbanas atuais, José Nunes destaca a importância de acompanhar esse ritmo com projetos inovadores. Segundo ele, “a cidade está crescendo, mudando. E o que a gente entrega tem que acompanhar essa transformação. O Atmosphera é só o começo de um ciclo ainda mais forte que vamos viver. Nosso compromisso é com a excelência e com o futuro.”

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